じゃらん・楽天トラベルの高い手数料を比較！ホテルの利益率改善策も解説

多くのホテルや宿泊施設が、集客の大部分を依存している「じゃらん」と「楽天トラベル」。
しかし、その高い販売手数料が利益を圧迫していると感じる運営者は少なくありません。
両サイトの手数料は一体いくらで、どのような内訳になっているのでしょうか。

この記事では、じゃらん・楽天トラベルの実質的な手数料を徹底比較し、手数料の負担を軽減してホテルの利益率を改善するための具体的な対策を解説します。

じゃらんと楽天トラベルの手数料はなぜ「高い」と感じるのか？

じゃらんや楽天トラベルの手数料が高いと感じられる背景には、表面的な手数料率だけでは見えない複雑なコスト構造と、その集客力と引き換えに支払う対価としてのビジネスモデルがあります。
多くのホテル運営者は、請求書を見て初めて「結局いくら支払っているのか」を把握し、その金額に驚くことも少なくありません。
ここでは、その「高い」と感じる理由を深掘りします。
OTAの仕組みについては「OTAとは？ホテル向けに仕組みから手数料・活用法まで解説」で詳しく紹介しています。

表面的な手数料率だけでは判断できないコスト構造

手数料が高いと感じる最大の理由は、基本手数料以外に様々な費用が上乗せされる点にあります。
例えば、基本のシステム利用料が8%や10%とされていても、そこへ宿泊者が利用するポイントの負担分、オンラインカード決済の手数料、さらにアフィリエイトサイト経由の送客手数料などが加算されます。

これらの費用を合算した実質的な負担は、当初想定していた手数料率を大きく上回ることが多く、結局いくら支払うのかが不透明になりがちです。

送客力と引き換えに発生する販売手数料という仕組み

じゃらんや楽天トラベルは、国内最大級の集客力を誇るプラットフォームです。
自社だけではリーチできない膨大な数の潜在顧客に施設をアピールし、予約を届けてくれます。
この強力な「送客力」の対価として、ホテル側は売上の一部を販売手数料として支払います。

つまり、手数料は広告宣伝費や営業費用と捉えることができます。
多くの予約を獲得できるメリットは大きいものの、その分支払う手数料も高額になり、「いくら払っても予約が入るなら」と考えるか、「利益を圧迫している」と感じるかのジレンマが生じます。

【徹底比較】じゃらんと楽天トラベルの実質的な手数料はどちらが高い？

ホテルや宿泊施設の利益を大きく左右する、じゃらんと楽天トラベルの手数料。
結局のところ、どちらがいくらで、実質的に高いのでしょうか。
両社の手数料は、基本利用料だけでなく、ポイント負担や決済手数料など複数の要素で構成されています。

ここでは、それぞれの項目を詳細に比較し、どちらのプラットフォームが自社の収益構造にとって有利なのかを明らかにします。
OTA手数料については「OTA手数料を一覧で徹底比較｜国内・海外のホテル向け最新情報」で詳しく紹介しています。

基本システム利用料（手数料）の違いを比較

基本システム利用料は、じゃらんが8%、楽天トラベルは宿泊施設のプランによって8%～10%程度とされています。
ただし、じゃらんの8%には送客手数料（1%）やオンライン決済手数料（2%）などが含まれておらず、別途加算される点に注意が必要です。
一方、楽天トラベルは人数やプランに応じて手数料率が変動する料金体系を採用している場合があります。

表面的な数字だけで判断せず、自社の予約単価や利用人数を基に、結局いくらになるのかをシミュレーションすることが重要です。

宿泊者が使うポイントの負担分はどちらが大きいか

ポイント負担の仕組みは両社で大きく異なります。
じゃらんでは、宿泊者が利用する通常ポイント（宿泊料金の2%）のうち、1%分を施設側が負担するルールです。
一方、楽天トラベルの通常ポイント（1%）は楽天側が全額負担します。

ただし、楽天トラベルが実施する「楽天スーパーDEAL」のような高還元率キャンペーンに参加する場合、その追加ポイント分は施設側の負担となるケースがあります。
どちらもキャンペーンの活用次第で負担額は変わるため、トータルでいくらになるかを見極める必要があります。

カード決済手数料を含めた総コストを比較

オンラインでの事前カード決済は主流となっており、その決済手数料も無視できないコストです。
じゃらんのオンラインカード決済手数料は、宿泊料金の2.0%に設定されています。
対して、楽天トラベルの決済手数料はプランによって異なりますが、一般的に2.5%から3.5%程度と、じゃらんよりもやや高めの水準です。

この0.5%から1.5%の差は、売上規模が大きくなるほど総コストに影響を与えるため、年間でいくらの差額になるかを計算し、比較検討する必要があります。

送客手数料（アフィリエイト費用）による上乗せコスト

送客手数料とは、ブログや比較サイトなどのアフィリエイトパートナーサイト経由で予約が成立した場合に発生する追加コストです。
じゃらんでは、この送客手数料として一律で宿泊料金の1%が加算されます。
楽天トラベルも同様の仕組みがありますが、手数料率は提携先によって変動します。

これらの予約は、施設側が意図しない経路で発生することが多く、気づかぬうちにコストが増加している要因にもなります。
請求明細を確認し、アフィリエイト経由でいくら支払っているかを把握することが大切です。

手数料をさらに引き上げる「見えないコスト」の正体

じゃらんや楽天トラベルでホテル運営者が支払うコストは、基本手数料や決済手数料だけではありません。
より多くの予約を獲得するために利用する広告や、販売促進キャンペーンへの参加に伴う費用など、請求書を見て初めて気づく「見えないコスト」が存在します。
これらの追加費用が積み重なることで、実質的な手数料負担はさらに大きくなります。

一体いくらの追加コストが発生しているのか、その正体を解説します。

予約獲得につながる広告や特集企画への参加費用

競合施設との差別化を図り、露出を増やすために、OTAサイト内の広告枠を購入したり、季節ごとの特集企画に参加したりすることが有効です。
しかし、これらの販促活動には当然ながら別途費用が発生します。
例えば、サイト上部への表示や、メールマガジンでの紹介などがこれにあたります。

これらのオプションは予約獲得に繋がりやすい一方、参加費用が利益を圧迫する可能性もあります。
いくらの投資でどれだけの効果が見込めるのか、費用対効果を慎重に検討する必要があります。
OTAプロモーションの費用対効果については「OTAプロモーションの費用対効果とは？手数料を抑え利益を出す」で詳しく紹介しています。

クーポンやキャンペーン利用時の割引原資の負担

集客力を高めるためにOTAが配布するクーポンやキャンペーンは、非常に効果的なツールです。
これらの割引原資はOTA側が負担する場合も多いですが、中には施設側が一部または全額を負担する「共同キャンペーン」も存在します。
この場合、割引額がそのまま施設の持ち出しとなり、売上は上がっても利益が減少する事態に陥ります。

キャンペーンに参加する際は、割引原資をいくら負担する必要があるのか、その条件を事前に必ず確認することが重要です。

海外の提携サイト経由で発生する追加手数料

インバウンド集客を強化するため、じゃらんや楽天トラベルはBooking.comやAgodaといった海外のOTAと提携しています。
これにより、国内の管理画面から海外のサイトへも客室を販売できますが、注意が必要です。
これらの提携サイト経由で予約が入った場合、通常の販売手数料に加えて、海外OTAへの手数料が上乗せされることがあります。

結果として、合計の手数料が15%を超えるケースも珍しくなく、いくらの追加コストがかかっているのかを正確に把握しておく必要があります。

高い手数料負担を軽減しホテルの利益率を改善する3つの対策

じゃらんや楽天トラベルに支払う高い手数料は、多くのホテル経営者にとって悩みの種です。
しかし、OTAの集客力に頼りながらも、いくつかの対策を講じることで手数料負担を軽減し、利益率を改善することは可能です。
重要なのは、OTAへの依存度を適切にコントロールし、自社の収益構造を強化することです。
宿泊施設の収益改善については「宿泊施設の収益改善を無料相談・診断｜OTA脱却で運営を最適化」で詳しく紹介しています。

ここでは、そのための具体的な3つの対策を紹介します。

公式サイトからの直接予約を増やすための具体的な施策

最も効果的な利益率改善策は、手数料のかからない自社公式サイトからの予約（直接予約）比率を高めることです。
具体的な施策として、宿泊客に最もお得な価格を保証する「ベストレート保証」を明記することが挙げられます。
さらに、公式サイト限定の特典（レイトチェックアウト、ウェルカムドリンクなど）を用意し、OTA経由よりも魅力を高めることが有効です。

また、予約システムの使いやすさを向上させる、SEO対策で検索順位を上げるなどのWebマーケティング施策も重要です。
自社予約システムについては「ホテル・宿泊施設の自社予約システム比較｜直販率を上げる選び方」で詳しく紹介しています。

リピーターを育成してOTAへの依存度を下げる戦略

一度ホテルに宿泊した顧客をリピーターとして育成することも、OTAへの依存度を下げる上で非常に重要です。
チェックイン時や客室内に、次回の予約は公式サイトが最もお得であることを案内するツールを設置しましょう。
また、宿泊者情報を基にメールマガジンを配信したり、会員制度を設けたりすることで、顧客との直接的な関係を構築します。

リピーターはOTAを経由せずに予約してくれる可能性が高く、安定した収益基盤となるだけでなく、手数料の削減に直結します。
旅館のSNSマーケティングについては「旅館のSNSマーケティング｜自社予約システムへの誘導で直販率UP」で詳しく紹介しています。

手数料プランを見直して最適な契約を選択する方法

現在契約している手数料プランが、自施設の状況にとって本当に最適かを見直すことも一つの手です。
例えば楽天トラベルには、手数料率やサービス内容が異なる複数の契約プランが用意されています。
施設の規模や販売戦略、客層などを考慮し、より手数料負担の少ないプランに変更できないか、OTAの担当者に相談してみましょう。

売上への影響をシミュレーションしながら、最終的にいくらのコスト削減に繋がるか検討することが大切です。

じゃらん 楽天トラベル 手数料 高いに関するよくある質問

ホテルや宿泊施設の運営において、じゃらんや楽天トラベルの手数料は常に経営に関わる重要なテーマです。
ここでは、手数料の高さに関して多くの方が抱く疑問について、よくある質問形式で簡潔に回答します。

結局どちらが利益を残しやすいのか、手数料の交渉は可能なのか、コストをかけずに予約を増やすにはいくらの費用感で何ができるのか、といった疑問を解消します。

結局のところ、じゃらんと楽天トラベルではどちらが利益を残しやすいですか？

どちらが利益を残しやすいかは、ホテルの販売戦略や客層によります。
決済手数料などが比較的安いじゃらんが有利な場合もあれば、楽天経済圏の強力な集客力で売上を最大化できる楽天トラベルが適している施設もあります。
両方の手数料やポイント負担、追加コストを試算し、自社に合ったサイトを主力にするか、バランスよく活用するかを見極める必要があります。

OTAに支払う手数料率について価格交渉は可能ですか？

基本的に、個別の施設が手数料率そのものについて価格交渉を行うのは非常に困難です。
ただし、契約プランの変更によって実質的な手数料負担を調整できる可能性はあります。
例えば、楽天トラベルには複数の料金プランが存在します。

まずは自社のOTA担当者に連絡を取り、現状の課題を伝えた上で、他に最適なプランがないか相談してみることをおすすめします。
いくらかでも改善の余地があるか確認しましょう。

手数料をかけずに自社サイトの予約を増やす最も効果的な方法は何ですか？

費用をかけずに宿泊予約を増やすには、Googleビジネスプロフィールの最適化や、InstagramなどSNSでの積極的な情報発信が効果的です。
施設の魅力を伝え、公式サイトへ直接誘導する導線を強化します。
また、一度宿泊した顧客リストを活用したメールマガジン配信も、費用をほとんどかけずにリピーターを促進できる強力な手法です。

いくら費用をかけるかではなく、知恵と工夫が重要です。

まとめ

じゃらん・楽天トラベルの手数料は、表面的な数字だけでなく、ポイント負担や決済手数料、広告宣伝費などを含めた「実質的な負担」で比較することが重要です。
結局いくら支払っているのかを正確に把握し、その上で手数料が高いと感じるのであれば、OTAへの依存度を見直す必要があります。
高い手数料は強力な集客力とのトレードオフであることを理解しつつ、公式サイトからの直接予約を増やす施策やリピーター育成に力を入れることが、ホテル・宿泊施設の持続的な利益率改善に繋がります。