旅館・ホテルのTikTok公式アカウント運用｜成功事例と集客方法

TikTokは、旅館やホテルの魅力を動画で伝え、新たな顧客層へアプローチするための強力なツールです。
多くの施設が公式アカウントを立ち上げ、工夫を凝らした動画で認知度向上や予約獲得に繋げています。
この記事では、成功しているアカウントの事例を参考に、具体的な集客方法や運用テクニックを解説します。
旅館やホテルのSNS運用については「旅館・ホテルのSNS運用ツールと集客手法」で詳しく紹介しています。

なぜ今、旅館・ホテル業界でTikTok活用が重要視されるのか

若年層を中心に、旅行先の情報をSNS、特にTikTokのようなショート動画で探すのが一般的になっています。
写真だけでは伝わらない施設の雰囲気や魅力を、臨場感あふれる動画で伝えることで、ユーザーの「泊まってみたい」という気持ちを直接的に刺激できます。
また、OTA（オンライン旅行会社）経由の予約に頼らず、自社の公式サイトへユーザーを誘導することで、手数料を削減し利益率を改善する効果も期待されています。

拡散力の高いTikTokは、少ないコストで大きな宣伝効果を生む可能性があるため、多くの旅館・ホテルで活用が重要視されています。

【事例に学ぶ】TikTokで予約を伸ばす旅館・ホテルのアカウントの特徴

TikTokで成功している旅館やホテルのアカウントには、いくつかの共通点が見られます。
単に美しい客室や料理を映すだけでなく、視聴者が「自分もここに泊まったらどんな体験ができるだろう」と想像を膨らませるような工夫が凝らされています。
ここでは、実際の事例から見えてくる成功アカウントの特徴を具体的に解説します。
SNSの費用対効果については「ホテル・旅館のSNS費用対効果を最大化する運用術」で詳しく紹介しています。

非日常感を演出するルームツアー動画で魅力を伝える

成功しているアカウントは、宿泊客の目線で撮影されたルームツアー動画を多用しています。
ドアを開ける瞬間から始まり、窓の外に広がる絶景、こだわりのアメニティ、部屋でくつろぐ様子などをテンポ良く見せることで、視聴者に疑似宿泊体験を提供します。

静止画では伝わりにくい部屋の広さや開放感、光の入り方などを動画で示すことで、施設の魅力をより直感的に伝え、宿泊意欲を高めています。

地域の観光スポットと連携したコンテンツで旅行意欲を刺激する

宿泊施設単体の魅力だけでなく、周辺の観光スポットやグルメ、体験アクティビティを合わせて紹介するコンテンツも非常に効果的です。
例えば、「当館から車で15分のおすすめカフェ」や「宿の近くで楽しめる絶景スポット3選」といった動画は、ユーザーに具体的な旅行プランを想像させます。
施設を拠点とした魅力的な旅の過ごし方を提案することで、その地域全体への興味を喚起し、結果として宿泊予約に繋がります。

スタッフの素顔や温かさを発信して施設のファンを増やす

施設の魅力は建物や設備だけではありません。
スタッフの人柄や温かいおもてなしも重要な要素です。
例えば、スタッフ8人でトレンドのダンスに挑戦したり、お客様との心温まるエピソードを紹介したりすることで、施設の裏側にある「人」の魅力を伝えます。

これにより視聴者は親近感を覚え、「このスタッフさんに会いたい」という動機で宿を選ぶようになり、施設のファン増加やリピーター獲得に貢献します。

料理の調理過程やシズル感で「食」の魅力を最大限に引き出す

旅行の大きな楽しみである「食」の魅力は、TikTokで非常に伝えやすい要素です。
完成した料理の写真だけでなく、新鮮な食材が調理される過程の音、湯気や肉が焼けるシズル感を動画で届けることで、視聴者の食欲を強く刺激します。
料理人がこだわりを語るシーンや、配膳の様子などを加えることで、料理に対する期待感を高め、食事を目的とした宿泊予約を後押しします。

未経験でも安心！旅館・ホテルのTikTok集客を成功させる5つのステップ

TikTokの運用経験がない場合でも、基本的なステップを踏むことで集客効果を高めることが可能です。
やみくもに投稿を始めるのではなく、事前の計画と分析・改善のサイクルを回すことが成功への近道です。
ここでは、未経験者でも安心して取り組めるよう、TikTok運用を5つのステップに分けて具体的に解説します。

ステップ1：ターゲット顧客を明確にするペルソナ設定

最初のステップは、どのような顧客に情報を届けたいかを具体的に定義することです。
例えば、「20代のカップルで、記念日旅行を探している」「小さな子供連れのファミリーで、安心して泊まれる宿を探している」のように、年齢、性別、ライフスタイル、旅行の目的などを詳細に設定します。
このペルソナ設定が明確であるほど、発信するコンテンツの内容やトンマナがぶれなくなり、ターゲットに響く動画制作が可能になります。

ステップ2：アカウントのコンセプト（世界観）を決める

次に、設定したペルソナに向けて、アカウント全体でどのような価値やイメージを提供していくのか、コンセプトを固めます。
「絶景が自慢のラグジュアリーな空間」「古民家を改装したレトロで落ち着く宿」「アクティブに楽しめる体験型ホテル」など、自社の強みを活かした一貫性のある世界観を決めましょう。
このコンセプトが、プロフィール設計や動画コンテンツの方向性を決める上での重要な指針となります。

ステップ3：予約に繋がりやすいプロフィールの作り込み

プロフィールはアカウントの「顔」であり、ユーザーが予約サイトへ進むための重要な入口です。
アカウント名や紹介文に、施設の名称、場所、コンセプトが一目でわかるキーワードを盛り込みましょう。
アイコンには施設の魅力が伝わる写真やロゴを設定します。

最も重要なのがウェブサイトのリンク設定で、自社の公式予約サイトへ直接誘導できるように設定することで、予約獲得の機会損失を防ぎます。

ステップ4：バズを生む動画コンテンツの企画と撮影

設定したコンセプトに基づき、具体的な動画コンテンツを企画・撮影します。
TikTokでは冒頭の2〜3秒で視聴者の心を掴むことが重要です。
インパクトのある映像から始める、テンポの良いカット編集を心がける、流行の楽曲を使うといった工夫が再生数向上に繋がります。

高価な機材は不要で、スマートフォンでも十分に魅力的な動画は撮影可能です。
継続的な投稿が重要なので、複数の動画アイデアをストックしておきましょう。

ステップ5：投稿後の数値を分析し改善を繰り返す

動画を投稿した後は、必ずTikTokのインサイト機能を使って効果測定を行いましょう。
どの動画の再生回数が伸びたか、視聴完了率は高いか、プロフィールへのアクセス数は増えたかなどを分析します。
ユーザーからのコメントや反応も重要なヒントです。

これらのデータから、何がユーザーに受け入れられたのかを考察し、次の動画企画に活かすというPDCAサイクルを回し続けることが、アカウント成長の鍵となります。

再生数が伸びる！旅館・ホテルで人気の動画コンテンツのアイデア

どのような動画を配信すれば良いか悩む場合、まずは成功しているアカウントで人気のコンテンツフォーマットを参考にすることから始めましょう。
自社の魅力と掛け合わせることで、オリジナリティのある動画が生まれます。
ここでは、旅館・ホテルのアカウントで特に再生数が伸びやすい、具体的な動画コンテンツのアイデアをいくつか紹介します。

客室の魅力を疑似体験できるルームツアー動画

ユーザーが最も関心を持つコンテンツの一つがルームツアーです。
宿泊客の目線で、ドアを開けるところから撮影を始め、客室内の設備やアメニティ、窓からの景色などをテンポ良く紹介します。
部屋の照明をつけたり、クローゼットを開けたり、バルコニーに出たりといった一連の動作を映像にすることで、視聴者は自分がその部屋にいるかのような没入感を味わえ、宿泊への期待感が高まります。

お客様には見せない舞台裏やNGシーンで親近感を演出

普段は見ることのできない施設の裏側を見せることは、ユーザーの興味を引き、親近感を生み出す効果的な手法です。
例えば、客室の完璧な清掃風景、料理の丁寧な仕込み過程、スタッフのミーティングの様子などが挙げられます。
また、撮影中のちょっとしたNGシーンやスタッフの素の笑顔などをあえて見せることで、完璧すぎない人間味あふれる一面が伝わり、施設への好感度向上に繋がります。

最新のトレンド音源を活用したダンスや紹介動画

TikTokで流行している音源を使うと、アルゴリズムによって動画が多くのユーザーにおすすめされやすくなります。
スタッフが音源に合わせて簡単なダンスを踊ったり、リズミカルに館内施設を紹介したりする動画は、エンターテインメント性が高く、視聴者の目に留まりやすい傾向があります。

施設の雰囲気やスタッフの明るさを楽しく伝える手段として非常に有効です。

お客様からの質問に動画で回答するQ&Aコンテンツ

コメント欄やDMで頻繁に寄せられる質問に対して、動画で回答するコンテンツは、ユーザーとのコミュニケーションを深めるのに役立ちます。
「最寄り駅からのアクセス方法は？」「駐車場はありますか？」「アレルギー対応は可能ですか？」といった具体的な質問に、スタッフが映像を交えながら分かりやすく答えることで、ユーザーの疑問や不安を解消し、安心して予約を検討できるよう後押しします。

TikTokから自社予約に繋げるための具体的な運用テクニック

TikTokで動画の再生回数を伸ばすだけでなく、最終的な目標である「予約」に結びつけるためには、戦略的なアプローチが不可欠です。
視聴者をただ楽しませるだけでなく、いかにして予約行動へと移してもらうか。
ここでは、そのための具体的な運用テクニックを解説します。
SNSの集客を成功させるには「宿泊施設のSNS最新トレンドと集客を成功させる方法」で詳しく紹介しています。

多くのユーザーに届けるためのハッシュタグ選定術

ハッシュタグは、動画を興味のあるユーザーに届けるための重要な道しるべです。
「#ホテル」「#旅館」といったビッグワードだけでは競合が多く埋もれてしまうため、より具体的なキーワードを組み合わせることが重要です。
「#〇〇旅行（地名）」「#記念日ホテル」「#絶景露天風呂」など、ターゲットが検索しそうな複数のキーワードを選定しましょう。

また、施設独自のオリジナルハッシュタグを作成し、UGCを促すのにも活用できます。

予約サイトへ誘導するプロフィールリンクの最適化

TikTokのプロフィール欄に設置できるウェブサイトリンクは、予約に繋げるための最重要ポイントです。
このリンク先は、必ず施設の公式予約ページに設定しましょう。
複数の情報を伝えたい場合は、「lit.link」のような無料のリンクまとめツールを活用し、予約サイト、公式サイト、他のSNSアカウントへのリンクを一覧で表示させるのも効果的です。

ユーザーが迷わず予約ページにたどり着けるよう、導線をシンプルに設計することが求められます。

UGC（宿泊客による投稿）を増やすキャンペーンの実施方法

UGC（User Generated Content）、つまり宿泊客による投稿は、第三者からのリアルな口コミとして非常に信頼性が高く、強力な宣伝効果を持ちます。
UGCを増やすためには、施設独自のハッシュタグを作成し、「#〇〇旅館に泊まってみた」をつけて投稿してくれた方に、次回の割引クーポンやオリジナルグッズをプレゼントするキャンペーンが有効です。

また、館内に思わず写真を撮りたくなるようなフォトスポットを設置することも、自然な投稿を促します。
SNSを活用したキャンペーンについては「SNSで旅館の再訪率UP！ホテルも使えるキャンペーン成功事例」で詳しく紹介しています。

自社運用が難しい場合の外部リソース活用術

日々の業務に追われ、TikTokの企画から撮影、編集、投稿、分析までを自社で行うのが難しい場合もあるでしょう。
そのような状況では、無理に内製化にこだわらず、外部の専門家の力を借りることも有効な選択肢です。
ここでは、運用代行会社やインフルエンサーといった外部リソースの活用方法について解説します。

TikTok運用代行会社に依頼するメリットと選び方のポイント

運用代行会社に依頼する最大のメリットは、TikTok運用のプロフェッショナルが持つノウハウやリソースを最大限に活用できる点です。
戦略立案からコンテンツ企画、撮影・編集、投稿管理、効果分析までを一貫して任せられます。

会社を選ぶ際は、料金体系が明確であることに加え、宿泊業界での運用実績が豊富かどうかを確認することが重要です。
また、自社の魅力を深く理解し、二人三脚で運用を進めてくれる担当者かどうか、コミュニケーションの相性も見極めましょう。

旅行系インフルエンサーに宿泊体験を依頼する方法

多くのフォロワーを持つ旅行系のインフルエンサーに宿泊体験を依頼し、その様子を投稿してもらうことで、短期間で施設の認知度を飛躍的に高めることができます。
依頼方法は、インフルエンサーが所属する事務所に問い合わせるか、本人のSNSアカウントに直接DMで連絡するのが一般的です。
依頼する際は、フォロワー数だけでなく、そのインフルエンサーの持つ世界観やフォロワー層が自社のターゲットと合致しているかを見極めることが成功の鍵です。

例えば「るな」さんのような、施設の雰囲気と親和性の高い方に依頼することで、より高い効果が期待できます。
TikTokGOについては「TikTokGOとは？クリエイターの収益化条件やホテル予約を解説」で詳しく紹介しています。

始める前に知っておきたいTikTok運用の注意点

TikTokは集客に有効なツールですが、一方で注意すべき点も存在します。
特に企業アカウントとして運用する場合、意図せずブランドイメージを損なってしまうリスクも考えられます。

事前に注意点を把握し、適切な対策を講じながら運用を進めることが重要です。

不適切な投稿による炎上リスクとその対策

企業アカウントの投稿が、差別的、非衛生的、または公序良俗に反すると受け取られた場合、批判が殺到し「炎上」に繋がるリスクがあります。
このような事態を避けるため、投稿内容は必ず複数人でチェックする体制を整えましょう。
また、万が一炎上が発生してしまった場合に備え、迅速な事実確認、謝罪、投稿削除などの対応フローを事前に定めておくことが、被害を最小限に食い止めるために不可欠です。

楽曲や映像の著作権を侵害しないための知識

動画に使用する楽曲は、原則としてTikTokアプリ内で提供されている公式音源を使用してください。
市販のCD音源や、他の動画から無断で抽出した音声を使用すると、著作権侵害にあたり、動画の削除やアカウント停止のペナルティを受ける可能性があります。

また、施設内で流しているBGMが意図せず動画に入り込んでしまう場合も著作権に触れるケースがあるため、撮影環境には十分な注意が必要です。

旅館・ホテルのTikTok運用に関するよくある質問

ここでは、旅館やホテルの担当者から寄せられることが多い、TikTok運用に関する質問とその回答をまとめました。
運用を始める前や、運用中に生じた疑問を解消するための参考にしてください。

TikTokの投稿は毎日しないと効果がありませんか？

必ずしも毎日投稿する必要はありません。
投稿の頻度よりも、視聴者の満足度を高める一本一本の動画の質が重要です。
ユーザーの反応が良い質の高い動画を、週に2～3回など無理なく継続できるペースで投稿する方が、アカウントの評価も高まりやすいです。

スタッフの顔出しはした方が良いのでしょうか？

必須ではありませんが、スタッフの顔が見えることで施設への親近感が湧き、ファンになってもらいやすい傾向があります。
ただし、プライバシーの問題もあるため、出演は任意が原則です。
顔出しが難しい場合は、手元や後ろ姿、声だけの出演でも十分に温かみを伝えられます。

運用代行やインフルエンサーに依頼する場合の費用はどれくらいですか？

費用は依頼内容や相手によって大きく異なります。
運用代行の場合、月額20万円～50万円程度が相場ですが、撮影の頻度などで変動します。
インフルエンサーへの依頼はフォロワー単価で計算されることが多く、数万円から数百万円まで幅広いため、事前に見積もりを取り比較検討しましょう。

まとめ

旅館・ホテルのTikTok運用は、施設の魅力を視覚的に伝え、新たな顧客層にアプローチするための有効な集客手段です。
成功の鍵は、ターゲットを明確にし、一貫したコンセプトのもとで質の高いコンテンツを継続的に発信することにあります。
投稿後の分析と改善を繰り返し、ユーザーとのコミュニケーションを深めることで、施設のファンを増やし、予約獲得へと繋げることができます。

自社での運用が難しい場合は、運用代行やインフルエンサーといった外部リソースの活用も視野に入れると良いでしょう。