ホテルのデイユース集客｜稼働率を上げるプラン作成と成功事例

ホテルのデイユース集客は、宿泊予約で埋まらない時間帯を収益化し、稼働率を向上させる有効な手段です。
テレワークや推し活といった多様化するニーズを捉え、ターゲットに合わせた魅力的なプランを作成することが成功の鍵となります。

本記事では、デイユースの具体的なターゲット層の分析から、効果的なプランの作り方、最適な集客チャネルの選び方、運用上の注意点までを網羅的に解説し、売上最大化に向けた実践的なノウハウを提供します。

なぜ今、ホテルのデイユース集客が重要視されるのか？

デイユースとは、宿泊を伴わずに客室を時間単位で利用するサービス形態を指します。
このデイユースプランの集客に注力することは、ホテルにとって多くのメリットをもたらします。
働き方やライフスタイルの変化に伴い、日中の時間帯に個室を利用したいという需要が高まっており、新たな顧客層の獲得と収益源の確保につながるため、その重要性が増しています。

宿泊以外の「すきま時間」を収益化して稼働率を最大化

デイユースは、チェックアウトから次のチェックインまでの「すきま時間」や、平日の予約が入りにくい時間帯を有効活用し、新たな収益源を生み出します。
宿泊稼働率が低い日でも、日中の時間帯に客室を販売することで、全体の稼働率を底上げできます。

これにより、清掃やフロントスタッフのアイドルタイムも減少し、効率的なホテル運営が可能になります。
これまで収益を生んでいなかった時間を価値に変えることで、ホテル全体の売上向上に直結するのです。

テレワークや推し活など多様化する顧客ニーズへの対応

近年、働き方やライフスタイルの多様化により、ホテルの利用目的も変化しています。
静かで集中できる環境を求めるテレワーク需要や、Web会議の場所としての利用が増加しました。
また、アイドルのライブ鑑賞会を行う「推し活」や、近場のホテルで非日常を味わう「ホカンス」など、レジャー目的での個室利用ニーズも高まっています。

こうした多様な用途に対応できるデイユースは、新たな顧客層を獲得するための重要な施策です。

デイユースプランは誰が使う？具体的なターゲット層と利用目的

デイユースの集客を成功させるには、具体的なターゲット層とその利用目的を深く理解することが不可欠です。
主な利用者層は、ビジネスでの利用を目的とするビジネスパーソン、プライベートな時間を楽しむレジャー層、特定のイベントに参加する人々、そして近隣に住む地域住民に大別されます。

それぞれのニーズに合わせたプランを提供することで、効果的なアプローチが可能になります。

【ビジネス層】集中できる環境を求めるテレワークやWeb会議での利用

ビジネス層の主な利用目的は、静かで集中できる環境でのテレワークや、プライバシーが確保された空間でのWeb会議です。
自宅では集中しにくい、あるいはカフェでは情報漏洩のリスクがあるといった課題を抱えるビジネスパーソンにとって、高速Wi-Fiや電源、デスクが完備されたホテルの客室は最適なワークスペースとなります。

出張中のすきま時間や、重要なオンライン会議の前に資料を準備する場所としても活用されています。

【レジャー層】カップルの記念日デートや女子会のプライベート空間として

レジャー層にとって、デイユースはプライベートな時間を満喫するための特別な空間として利用されます。
カップルが記念日に人目を気にせず過ごしたり、友人同士で集まって女子会や誕生日会、子連れのママ会を開いたりと、その用途は多彩です。
最近では、非日常的な空間でリフレッシュする「ホカンス」の一環として、日帰りで気軽に贅沢な時間を楽しむスタイルも定着しており、幅広い世代からの需要が見込めます。

【イベント参加者】ライブやコンサート前後の着替えや休憩拠点

ライブやコンサート、スポーツ観戦などのイベント会場周辺のホテルでは、参加者の利用が期待できます。
遠方から訪れる参加者にとって、イベント開始前の着替えやメイク直しの場所、荷物置き場として客室は非常に便利です。

また、イベント終了後に混雑を避けて一息ついたり、シャワーを浴びてさっぱりしたりするための休憩拠点としても重宝されます。
こうした一時的なニーズに応えることで、新たな顧客層を取り込むことが可能です。

【地域住民】日帰り温泉やランチと組み合わせたリフレッシュ目的の利用

遠出をせずに手軽にリフレッシュしたいと考える地域住民も、デイユースの重要なターゲットです。
ホテル内のレストランでのランチや、併設されている日帰り温泉・スパ施設の利用と客室での休憩を組み合わせたセットプランは、特に魅力的です。
日常から少し離れて静かな環境で読書をしたり、仮眠をとったりするなど、自分だけの時間を過ごすための「マイクロツーリズム」需要に応えることで、リピーターの獲得にもつながります。

稼働率が向上する！魅力的なデイユースプラン作成の3つのコツ

デイユースプランで安定した集客を実現するためには、ターゲットのニーズを的確に捉えた魅力的なプランを作成することが重要です。
単に部屋を時間貸しするだけでなく、明確なコンセプトを設定し、利用時間、付加価値、客室設備の3つの要素で他施設との差別化を図る必要があります。
これらのコツを押さえることで、稼働率の向上に直結するプランを生み出せます。
ホテルの集客アイデアについては「ホテル集客のアイデア10選」で詳しく紹介しています。

利用時間で差別化するショートステイや長時間滞在プラン

顧客の多様なニーズに応えるため、利用時間の設定を柔軟にすることが効果的です。
例えば、商談の合間に1〜2時間だけ利用したいビジネスパーソン向けのショートステイプランや、テレワークで集中したい方向けに朝から夕方まで8時間以上滞在できる長時間プランなど、複数の選択肢を用意します。

利用シーンに合わせて最短2時間から最大12時間といった幅広い時間設定を提供することで、より多くの顧客のニーズを取り込むことが可能になります。

食事や特典をセットにして付加価値を高めるプラン設計

客室の利用だけでなく、食事や特典をセットにすることでプランの付加価値は大きく向上します。
ホテル内のレストランで利用できるランチ券や、客室で楽しめるルームサービスの食事付きプランは、特に人気があります。
その他にも、フィットネスジムやプールの利用権、提携スパの割引券、あるいは少し贅沢なアメニティを提供するなど、ホテルならではの特典を組み合わせることで、料金以上の満足感を与え、リピート利用を促進できます。

客室設備を活かしたプロジェクター付きシアタールームプラン

客室の設備を最大限に活用し、ユニークな体験を提供するプランも有効です。
例えば、広い壁やスクリーンに映像を投影できるプロジェクターを備えた客室は、映画鑑賞会やライブDVDの鑑賞、ゲーム大会といったエンターテイメント目的の需要を喚起します。

まるでプライベートなマンションの一室のような空間で、迫力ある映像と音響を楽しめるシアタールームプランは、特に若者グループやカップルからの人気を集め、SNSでの拡散も期待できます。

効果的なデイユースの集客方法と販売チャネルの選び方

魅力的なデイユースプランを作成した後は、ターゲット顧客にその存在を知らせるための集客活動が不可欠です。
オンラインでの検索が主流の現在、OTA（オンライン旅行会社）やレンタルスペース予約サイト、自社公式サイト、SNSなど、複数の販売チャネルを戦略的に活用することが求められます。
各チャネルの特性を理解し、プラン内容やターゲット層に合わせて最適な方法を選ぶことが成功への鍵です。

大手予約サイト（OTA）で幅広い層にプランをアピールする方法

楽天トラベルやじゃらんといった大手予約サイトは、圧倒的な集客力を持ち、幅広い層のユーザーにプランを認知してもらう上で非常に有効です。
多くのホテルが掲載されている中で埋もれないためには、プラン名に「テレワーク応援 最大8時間滞在可能」や「8時からチェックインOK」など、利用目的やメリットを具体的に記載することが重要です。

9時開始のWeb会議に備えたいビジネス層など、具体的なニーズを持つユーザーの目に留まりやすくなります。
じゃらんの掲載順位については「じゃらんのランクアップの仕組み」で詳しく紹介しています。

レンタルスペース予約サイトに掲載して新たな顧客層を獲得する

インスタベースやスペースマーケットといったレンタルスペース予約サイトへの掲載は、従来のホテル利用者とは異なる新たな顧客層にアプローチできる可能性があります。
これらのサイトのユーザーは、「会議室」や「撮影スタジオ」といった目的で場所を探しているため、「9時から利用できるWeb会議向け個室」のように、ホテルの客室をワークスペースとして訴求することが効果的です。
ホテルを探すという発想がなかった層にアプローチし、新規顧客を獲得する機会となります。

公式サイトでの直接予約を促し利益率を高める戦略

OTA経由の予約は手数料が発生するため、公式サイトからの直接予約を増やすことは利益率の向上に直結します。
公式サイト限定の割引価格や、ドリンクサービス、レイトチェックアウトなどの特典を付けた専用プランを用意することで、ユーザーに公式サイトでの予約メリットを提示します。
「最低価格保証」を掲げることも有効な戦略です。

SEO対策を強化し、自社サイトへの流入を増やしながら、リピーターの育成にもつなげていきます。

SNS（Instagramなど）を活用してターゲットに直接情報を届ける

InstagramやXなどのSNSは、特定のターゲット層に直接アプローチするのに適したツールです。
特に、客室の雰囲気や窓からの景色、プランに含まれる食事などを魅力的な写真や動画で発信するインスタは、ホカンスや推し活といったビジュアル重視の利用目的を持つユーザーに効果的です。

ハッシュタグ「デイユース」「ホテル女子会」などを活用したり、インフルエンサーに体験を発信してもらったりすることで、認知度を飛躍的に高めることができます。

デイユース導入前に押さえておきたい運用上の注意点

デイユースプランの導入は新たな収益機会をもたらしますが、成功させるためには事前の準備と運用体制の構築が不可欠です。
宿泊とは異なるオペレーションが求められるため、料金設定、清掃体制、在庫管理の3つのポイントについて、注意点を十分に理解しておく必要があります。

これらの課題に予め対策を講じることで、スムーズな導入と安定した運営を実現できます。

最適な料金設定の考え方｜宿泊料金とのバランスが鍵

デイユースの料金設定は、利益確保と集客の両立を目指す上で極めて重要です。
一般的には、同じ客室の宿泊料金の30%〜50%程度が目安とされますが、安すぎると利益を圧迫し、高すぎると利用者が集まりません。

周辺エリアの競合ホテルの料金相場を調査し、自社の客室グレードや提供する付加価値を考慮して決定する必要があります。
ターゲット層が支払える価格帯を見極め、宿泊プランとのバランスを取りながら戦略的に設定することが求められます。

清掃スタッフのシフト管理と追加コストの算出方法

デイユースを導入すると、客室の清掃回数が増加するため、清掃スタッフのシフト管理が複雑になります。
特に、デイユース利用客のチェックアウト後、その日の宿泊客がチェックインするまでの短時間で清掃を完了させる必要があります。
この追加業務に対応できる人員配置や、効率的な清掃手順の確立が不可欠です。

また、人件費の増加やリネン類の交換、アメニティ補充にかかる追加コストを事前に算出し、それを踏まえた上で適切な料金設定を行うことが重要です。

宿泊予約と重複させないための在庫管理のポイント

デイユースの予約と宿泊の予約が重複する「ダブルブッキング」は、顧客からの信頼を失う深刻な問題です。
これを防ぐためには、客室の在庫管理を徹底する必要があります。
複数の予約サイト（OTA）や自社サイトでデイユースプランを販売する場合、サイトコントローラーを導入し、すべてのチャネルの予約状況を一元管理することが不可欠です。

リアルタイムで在庫情報を連携させることで、販売機会の損失を防ぎつつ、予約の重複リスクを回避できます。

デイユース ホテル 集客に関するよくある質問

デイユースプランの導入や集客強化を検討するにあたり、多くのホテル運営者から寄せられる共通の疑問があります。
ここでは、料金設定の相場や追加備品、他の利用客とのトラブル防止策など、特によくある質問とその回答をまとめました。
これらのポイントを押さえることで、よりスムーズにデイユースの運用を開始できます。

デイユースの料金は宿泊料金の何割くらいに設定するのが相場ですか？

一般的に、宿泊料金の30%～50%程度が相場とされています。
ただし、エリアの競合状況やプラン内容によって変動します。
例えば、短時間利用なら3000円程度の手頃な価格から、食事付きの長時間プランでは宿泊に近い価格になることもあります。

提供する価値に見合った戦略的な価格設定が重要です。

デイユースプランを始めるにあたり、追加で必要な備品はありますか？

基本的には宿泊向けに常備している備品で対応可能ですが、プランのコンセプトに合わせて追加すると満足度が高まります。
例えば、テレワークプランにはデスクライトやHDMIケーブル、推し活プランには大画面に接続できるプロジェクターやリングライトなどを用意すると、他施設との差別化につながります。

宿泊客とデイユースの利用客でトラブルが起きないようにする対策はありますか？

フロアや特定のエリアをデイユース専用に割り当てる、あるいは利用時間を明確に区切る物理的な対策が有効です。
また、予約時やチェックインの際に、施設利用上の注意点を丁寧に説明し、理解を求めることで、宿泊客とデイユース利用客双方が快適に過ごせる環境を維持できます。

まとめ

ホテルのデイユース集客は、チェックアウトからチェックインまでの空き時間や平日の空室を収益化し、稼働率を向上させるための重要な戦略です。
成功のためには、テレワークや推し活といった多様化する顧客ニーズを捉え、具体的なターゲット層を設定することが不可欠です。
利用時間や特典で差別化した魅力的なプランを作成し、OTA、公式サイト、SNSなど複数のチャネルを効果的に活用して情報を発信します。

また、宿泊とのバランスを考えた料金設定、清掃体制の整備、在庫の一元管理といった運用面の課題にも事前に対処することが求められます。