メイリー（クチコミ、メッセージ、QRチェックイン）評判と調べたあなたへ
「メイリーって聞いたことないけど、どのような評判なの？」
「メイリーを導入すると、現場はどう変わるの？」
「利用料金や導入のメリットは？」
メイリーについて、上記のように思われる方は多いのではないでしょうか？
メイリーとは、宿泊施設のメッセージ配信を自動化し、
業務効率改善と売上向上を同時に実現するツールです。
この記事では、メイリーの特徴や対応する人の特徴、依頼する際の費用などを解説しています。
人手不足やクチコミスコアの伸び悩みに一石を投じたい方は、ぜひご参考ください。
そもそもメイリーとは？
メイリー（MAIRY）とは、弊社「株式会社コネクター・ジャパン」が展開している、宿泊施設向けの自動メッセージ配信サービスです。
また、以下のようにさまざまな施策を自動で実施できます。
- 予約確定時のウェルカムメール送信
- 宿泊2日前のQRチェックイン案内
- 宿泊当日の館内案内・アップセル告知
- 宿泊後のアンケート・クチコミ促進
- Googleビジネスプロフィールへの誘導
メイリーは、主要なサイトコントローラー（手前いらず、TL-Lincoln、ねっぱん！、らく通等）と連携し、予約者全員に対してSMS（ショートメッセージ）やメールを最適なタイミングで自動配信します。これにより、スタッフの工数をかけずに「おもてなし」の質を高めることが可能です。
メイリーの3つの特徴
メイリーの特徴は主に以下の3点です。
- QRチェックインによるフロント業務の大幅な削減
- 宿泊後のアンケート自動化によるクチコミ評価の向上
- SMSとメールの併用による高到達率の実現
1. QRチェックインによるフロント業務の大幅な削減
メイリーでは、宿泊の2日前にチェックイン用QRコードを自動配信します。お客様は到着前に情報を入力できるため、当日の記帳時間を大幅に短縮できます。
一方、従来の紙による記帳では、1件あたり約5分のフロント対応が必要でした。メイリーを導入することで、フロントでの手続きを「QRをかざすだけ」の数秒に短縮でき、ピーク時の混雑緩和と省人化を同時に実現します。
2. 宿泊後のアンケート自動化によるクチコミ評価の向上
メイリーは宿泊後の最適なタイミングでアンケートを自動配信し、ポジティブな回答をしたお客様をGoogleや各OTA（楽天・じゃらん等）のクチコミ投稿画面へ誘導します。
一方、スタッフが口頭でクチコミをお願いする場合、どうしても依頼の漏れや「言いにくさ」が発生し、投稿数が増えにくい傾向がありました。メイリーなら全宿泊者に漏れなくアプローチできるため、短期間でスコアの向上が見込めます。
3. SMSとメールの併用による高到達率の実現
メイリーはメールだけでなく、開封率の高いSMS（ショートメッセージ）での配信に対応しています。
一方、従来のメールのみの案内では、迷惑メールフォルダに入ったり、埋もれてしまったりすることで、重要な案内がお客様に届かないリスクがありました。メイリーなら電話番号さえあれば確実に情報を届けられるため、チェックイン案内や緊急の連絡も確実に行えます。
メイリーが対応する人の特徴
メイリーは、特に以下のような課題をお持ちの施設様におすすめです。
- フロントの混雑を解消し、チェックイン時間を短縮したい
- 人手不足のため、少ないスタッフで現場を回したい
- クチコミの件数やスコアを増やし、予約率（CVR）を上げたい
- 宿泊者への案内が属人化しており、自動化でミスをなくしたい
メイリーの費用
メイリーの料金体系は非常にシンプルで、以下の通りです。
| 項目 | 料金（税抜） |
| 初期構築費用 | 100,000円 |
| 月額システム利用料 | 25,000円 |
| SMS送信料 | 国内：10円/通、海外：13円/通 |
※月額費用にメール配信料は含まれています。
※最低契約期間やオプションの詳細については、お気軽にお問い合わせください。
メイリーのサービスを展開している理由
現在の宿泊業界において、「深刻な人手不足」は避けて通れない課題です。
しかし、どれほどスタッフが少なくても、
お客様への「おもてなし」や「クチコミ評価」を妥協するわけにはいきません。
弊社は「テクノロジーで現場を救う」という想いから、
ルーティンワークである様々な業務を効率化し、
またメッセージマーケティングによる売上向上を実現するためにメイリーを立ち上げました。
スタッフ様が高負担から解放され、
よりクリエイティブな「対面接客」に集中できる環境を作りたいと考えています。
現在では、累計250施設以上にメイリーを導入していただき、
以下のように好評のコメントをいただいています。
「予算や状況にあった内容を提案していただきながら、調整や変更に迅速かつ柔軟に対応してもらえているので大変助かっています。」
「ニーズを的確にくみ取るだけでなく、具体的な打ち出し方やターゲット層へのアプローチ方法を含めアドバイスをいただくなど、大変助かっています。」
メイリーをご用いただいているお客様をご紹介
規模や形態を問わず、多くの施設様にご活用いただいています。
- 独立系のビジネスホテル様
- 都内のライフスタイルホテル様
- 全国展開のホテルチェーン様
- リゾートホテル・旅館様
メイリーを利用した実績
ここでは、メイリーを導入した施設様の実績をご紹介します。
クチコミスコアが大幅向上、じゃらんで+0.5を達成！
導入前はクチコミ件数が少なく、スコアが3.9で停滞していたホテル様。メイリーで宿泊後のアンケートを自動化した結果、投稿数が激増。1年半でスコアが4.4まで向上し、エリア内での競争力が飛躍的に高まりました。
月間のフロント業務時間を約180時間削減！
130室規模の施設様にて、事前QRチェックインを徹底。フロントでの記帳業務を自動化したことで、1日あたり約6時間、月間で約180時間相当の業務削減に成功しました。これにより、夜間のワンオペレーションが可能になるなどのコストカットを実現しています。
Googleビジネスプロフィールの評価が3.6から4.1へ！
宿泊者に特化したGoogleクチコミ誘導施策を実施。ポジティブな体験をされたお客様に絞って投稿を促すことで、Googleマップ上の評価が大幅に改善。近隣の飲食店検索などからの新規流入・直販予約が増加しました。
メイリーに関するよくある質問
Q：どのサイトコントローラーと連携できますか？
A：手前いらず、TL-Lincoln、ねっぱん！、らく通に対応しています。これらをお使いであれば、スムーズに導入可能です。
Q：PMS（自社システム）との連携は必要ですか？
A：サイトコントローラーの情報を基に配信するため、PMS連携なしでもご利用いただけます。QRチェックインを自動チェックイン機と連動させる場合のみ、別途連携が必要になります。
Q：海外のお客様にも届きますか？
A：はい、海外の電話番号にもSMS配信が可能です。メッセージも英語、韓国語、中国語など、予約者の国籍に合わせて自動で言語を切り替えて配信できます。
Q：設定は難しいですか？
A：弊社のサポートチームが初期構築を代行します。施設様には配信したい文章やタイミングを決めていただくだけで、運用をスタートできます。
フロント業務の効率化とクチコミ向上を両立したい方はメイリーをご活用ください
メイリーは、宿泊施設の「現場の悩み」をテクノロジーで解決するツールです。
自動化できる業務はメイリーに任せ、スタッフ様は本来の目的である「お客様を笑顔にする業務」に集中しませんか？
「クチコミを改善したい」「フロントを効率化したい」と考えている方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。貴施設の状況に合わせた最適な活用方法をご提案いたします。