仕事内容
私たちは、全国の宿泊施設をサポートするメッセージ配信システムMAIRY（メイリー）のカスタマーサクセスを募集しています。
☆急成長SaaSのカスタマーサクセス
☆未経験歓迎
☆IT業界やカスタマーサクセスの経験は一切不問
現在250社に導入されており、2025年11月末には500社への導入を見込む急成長中のサービスです。
20代・30代のあなたの経験と情熱を活かし、MAIRYの未来を共に創りませんか？
未経験の方も大歓迎です！◎
【仕事内容】
MAIRY導入企業がサービスを最大限に活用できるよう、
あなたのフレッシュな視点とコミュニケーション能力を活かしてサポートしてください！
✅アカウント構築
申込書をもとに、お客様のアカウントを初期設定する作業です。
専門知識は不要！基本的な作業はグループ会社が行うので、最初はサポートからスタート。
慣れてきたら自分でも作業に挑戦できます。
✅お客様とのコミュニケーション
MAIRYの導入から運用、そして継続的な活用まで、お客様と直接やり取りする仕事です。
キックオフミーティング、稼働前後の確認、1ヶ月後のフォローアップなど、電話やメールを通じてお客様に寄り添い、困りごとを解決に導きます。
お客様の「ありがとう！」が直接聞ける、やりがいのある仕事です。
✅トラブルシューティング
稀に発生する障害時には、お客様のビジネスへの影響を最小限に抑えるため、原因究明と解決策の提示を行います。
難しい対応は先輩社員がサポートするので安心してください。
【キャリアパス】
カスタマーサクセスの経験を積んだ後、新機能の設計や開発、さらには事業企画にも積極的に関わる意欲がある方には、全力でサポートし、活躍のステージを提供します。カスタマーサクセスの領域にとどまらず、将来的にはサービス責任者としてMAIRYを牽引していくことも可能です。
あなたの「こうしたい！」という想いを、ぜひ私たちに聞かせてください。
【こんな方におすすめ！】
経験は一切問いません！
✅チームで何かを成し遂げたい方
周りと協力しながら、目標に向かって進んでいける方。
✅論理的に物事を考えられる方
「どうしてだろう？」「どうすればもっと良くなる？」と考えるのが好きな方。
✅変化を楽しみ、新しいことに挑戦したい方
失敗を恐れず、常に前向きにチャレンジできる方。
急成長中のSaaS企業で、お客様の成功を追求し、私たちと共に成長していきませんか？
20代・30代のあなたの力を、MAIRYの未来に活かしてください。ご応募お待ちしております！
求める人物像
＜職種・業界未経験 も歓迎！＞
◆歓迎するスキル・経験
・基本的なコンピュータスキル（Word、Excelなど）
・CSの経験
・IT業界やホテル業界での経験
◆こんな人にぴったり
・仕事に対する責任感、やる気、向上心のある方
・課題解決や業務効率化に取り組める方
・社内/社外関係なく明るくコミュニケーションが取れる方
・チームでの協力や柔軟な対応ができる方。
・事業責任者を目指している方。
既卒・第二新卒歓迎
私たちは、経験よりも責任感や意欲を重視しています！
未経験からでもチャレンジできる環境を整えており、あなたの成長を全力でサポートします。
給与
月給 25万9500円 〜 30万2925円
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 22万7500円 〜 27万925円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万2000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※前職の経験・年収を考慮の上決定します。
＜改定＞
年1回
＜賞与＞
年1回
※実績に応じて支給します。
試用・研修期間：3カ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
勤務時間
勤務形態：固定時間制
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
勤務時間：
①10:00～19:00
②9:00～18:00
(休憩時間 1時間00分)
休日休暇
■完全週休2日制（土日祝）
・年間休日120日以上
・産休・育休
・慶弔休暇
・有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
社会保険・福利厚生
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
【福利厚生】
■ 手当・支給
◎給与改定 年2回（半期に1度査定あり）
◎賞与年1回（12月 ※業績による支給）
◎社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◎交通費（上限5万円）
◎時間外手当（全額支給）
■ AI活用を、制度として後押ししています
社内には、有志が立ち上げた「AI活用推進」の委員会があります。
新しいツールの検証、社内への展開、業務への組み込みを、
「やりたい人が手を挙げて」進めている環境です。
◎生成AIツールの業務活用（ChatGPT、Claude、Gemini など）
◎AI関連の書籍購入・セミナー受講費用は会社が負担します
■ 学びへの支援
「学ぶことへの投資を惜しまない」をモットーに掲げています。
◎講座・セミナー参加費補助
会社が契約している有料セミナーも自由に受講できます
◎図書購入費補助
読みたい本は福利厚生費で購入できます。
オフィスの本棚にある本は、すべて自由に読めます
◎資格取得支援・受験料補助
◎eラーニングや通信教育の提供・補助
※学んだ内容は、その月のうちにレポートとして提出していただきます。
レポートは全メンバーが閲覧でき、フィードバックのコメントが付きます。
個人の学びが、そのまま会社全体の学びになる仕組みです。
■ 手を挙げた人が会社を動かせる「委員会制度」
会社の課題に対して、部署や役職を越えてプロジェクトを立ち上げられる制度です。
・立候補制。3ヶ月を1期として活動します
・東京・大阪の両拠点からメンバーが参加することが条件です
・業務外の活動のため、給与とは別に報酬が発生します
・失敗してもかまいません
これまでに、社内勉強会の立ち上げ、AI活用の推進、SNSの運用などが
この制度から生まれています。
■ 評価・表彰
◎360度評価
上司だけでなく、一緒に働くメンバーからの評価が反映されます
◎全体ミーティングを毎月第1金曜日に実施しています
◎2ヶ月に1度、個人の業務報告・発表の場があります。
全メンバーを4チームに分け、各チームの上位1名（計4名）が本選へ進出。
本選での発表後、全メンバーの投票で最終順位を決定し、
獲得した投票数の割合に応じて賞金を支給しています
■ オフィス・交流
◎無料カフェ（水、コーヒーなど）
◎シャッフルランチ
2ヶ月に1度、Slackがランダムでグループを組みます。
東京・大阪それぞれで、普段関わらない部署の人と食事に行きます
◎懇親会（月1回）
◎部活動（映画部、ゴルフ部、アウトドア部など）
◎社員旅行 … 年1回、海外へ行きます。今年はセブ島、約80名で。
■ 育児・ライフステージ
◎産前産後休業・育児休業（取得・復帰の実績があります）
◎復帰時には、勤務時間の変更やパート勤務など、
ライフステージに合わせた雇用形態を相談できます
選考フロー
STEP1. 書類選考
STEP2. 一次面接
仕事の詳細他、希望などもお気軽にお話しください。
WEB面接、オンライン面談もOK！
STEP3. 二次面接
STEP4.三次面接（ない場合もあります）
STEP5.内定
入社日は相談させていただきます。
＜応募後の連絡＞
書類選考を通過した方にのみ、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。